服务条款

最后更新日期：2026年3月14日

1. 总则

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您可以出于了解产品信息、技术评估等合理目的浏览和下载本网站的公开内容。禁止以下行为：自动化爬取网站内容用于竞品分析、伪造身份提交虚假咨询、对网站进行安全攻击或漏洞探测。

产品可能以硬件设备、预装软件、独立软件或功能许可等形式交付。具体功能、端口、使用范围、期限和许可方式以订单、合同、报价单或授权文件为准。未经书面许可，不得对受保护的软件进行反编译、反汇编或其他违反适用法律及合同约定的逆向工程操作。

以硬件设备交付的产品，其所有权转移、风险承担、质保期限和服务范围以双方签署的订单、合同或保修文件为准。预装软件及其更新仍适用相应的软件许可约定。

产品试用和POC（概念验证）仅用于双方约定的评估目的。试用期限、开放功能、设备归还、数据处理和成果归属以试用确认单、POC方案或其他书面约定为准。

技术支持服务包括：产品文档与知识库、安装部署指南、功能使用咨询、故障排查、软件更新推送。技术支持不包括：客户自行修改软件导致的问题、客户硬件环境引起的兼容性问题（超出兼容性列表范围的）、第三方集成开发的具体代码编写。

具体的服务响应时效以采购合同中约定的服务等级协议（SLA）为准。

在保修/服务有效期内，客户可免费获取所有软件更新（包括功能更新和安全补丁）。大版本升级的兼容性和更新方式我们会提前通知并提供升级指南。

我们的产品为专业网络测试与流量分析工具，客户应在合法合规的前提下使用。对于客户使用产品进行违反法律法规的活动（如未经授权的网络攻击、非法流量监控等），我们不承担任何责任。

本网站及产品文档中提及的性能指标（如线速、延迟、并发流数量等）基于特定硬件配置和测试环境获得。实际性能可能因客户的硬件配置（CPU型号及核心数、网卡型号、内存容量等）和网络环境不同而有差异。具体性能以实际测试结果为准。

我们尽力确保网站内容的准确性和时效性，但不保证所有信息完全准确或最新。产品功能和规格可能因版本更新而变化，以实际交付版本为准。

网准通及其Logo、NetAccura、混沌之桥、字节风暴、流量重生、延迟控制者等名称和标识均为我们的注册商标或商标。客户购买产品授权后，不获得上述知识产权的任何所有权。客户在采购文档、测试报告等中使用我们的商标应遵循品牌使用规范。

双方在商务合作和技术交流中获知的对方商业秘密和技术秘密，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向第三方披露。本保密义务在合作关系终止后仍然有效，有效期为3年。

本条款受中华人民共和国法律管辖。因本条款引起的或与之相关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

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